Abril, 8: Comunicação e Feedback

Liderar é, essencialmente, Comunicar. Mas a comunicação eficaz é um grande desafio para profissionais de todos os níveis em uma organização.

Os estragos da má comunicação são bem conhecidos: desgaste nas relações, perda de tempo com retrabalho, mal-entendidos indesejados, agressões involuntárias, suscetibilidades afetadas, perda de motivação e stress.

O Processo da Comunicação é explorado no curso Comunicação e Feedback com práticas de habilidades que contemplam:

  • Barreiras para uma Comunicação Eficazcomunicar-e-ouvir-thumb
  • A Arte de Ouvir
  • A Arte de Falar
  • Comunicação na Crise
  • Comunicação Não Verbal
  • Comunicação em Ambientes Virtuais
  • Crítica Construtiva
  • A arte do Feedback
  • Feedback Em Meio A Crises
  • Feedback para Pares
  • Feedback para Subordinados
  • Feedback para Superiores

A metodologia exclusiva, desenvolvida por Liz Bittar, propicia a aquisição e fortalecimento de Habilidades de Comunicação e Feedback através da exposição a diversas situações de trabalho, seja com clientes internos, seja com clientes externos, superiores, pares e subordinados.

A prática do Feedback também é intensamente explorada através da exposição e prática de técnicas, especialmente no que tange ao “feedback negativo” ou ao feedback em meio a crises.

Permite também uma autoanálise, para identificar pontos fortes e fracos no estilo pessoal de comunicação de cada participante, a fim de  adquirir autoconfiança e assertividade ou ainda corrigir excessos perniciosos à boa comunicação.

Data: 8 de ABRIL de 2010, em São Paulo

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