Gestão de Conflitos

As diferenças são benéficas e enriquecedoras. Entretanto, se mal trabalhadas, podem gerar discórdias e disputas. Os conceitos expostos neste Workshop de um dia levam a uma reflexão sobre o impacto dos comportamentos nos demais, afetando a produtividade e a motivação, preparando os participantes para:

• reconhecerem os sinais de conflito e seu impacto no indivíduo, no time e na organização
• identificarem potenciais conflitos
• lidarem com situações de stress e discórdia, explorando distintas abordagens que podem ser adotadas para a resolução eficaz de conflitos.

Metodologia
Metodologia de pesquisa-ação, que tanto permite a aquisição de conceitos e pontos de partida metodológicos, como a oportunidade de ambientação dos conceitos aprendidos, através de simulações que propiciam a prática da gestão de conflitos e a troca de feedback como respaldo para aperfeiçoamento da performance.

Público-Alvo
Chefes de Equipe, Coordenadores, Supervisores, Gerentes e Diretores que têm como desafio a Gestão de Pessoas e de Clima Organizacional.
Roteiro:

Manhã

• Definição e Visão Geral do Processo
• Identificando Conflitos Potenciais
• Escala de Tolerância
• Identificando os Estágios do Conflito
• Ferramentas para Orientar a Resolução de Conflitos
• Identificação de Necessidades Pessoais dos Envolvidos
• Estudo de Caso e Prática de Habilidades, Avaliação e Feedback sobre Atuação

Tarde

• Técnicas de Feedback
• Gestão de Clima
• Liderança na Gestão de Conflitos
• Envolvimento Pessoal
• Análise de Riscos
• Estudo de Caso e Prática de Habilidades, Avaliação e Feedback sobre Atuação

Facilitadora: Liz Bittar

Consultora em Treinamento e Desenvolvimento. Autora de programas de treinamentos corporativos presenciais e em e-learning . Fluente em cinco idiomas, tendo estudado e trabalhado nos EUA, Suíça, Inglaterra e Argentina. Autora de vários programas de treinamentos customizados em inglês, espanhol e português. Facilitadora de workshops nesses idiomas. Tradutora de textos de treinamento, e produtora de vídeos institucionais e de treinamento. Há dez anos a cargo de Consultoria especializada em Treinamento e Desenvolvimento Humano e Organizacional. Currículo disponível aqui.

INFORMAÇÕES, RESERVAS E INSCRIÇÕES

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(11) 3442-3132

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por Liz Bittar
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Publique os textos na íntegra – Respeite os direitos autorais!

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